soincoeur倉敷のエステblog

こんにちは＾＾
倉敷のエステ　ソワンクールです。
主にバストアップ、光豊胸をしています。

ブログって残るので残しておきたくて綴ります。

今日１１時からホットペッパービューティーより新規様のご予約が入っていました。

お時間１１：０１にお電話がなり
「ちょっと～１０分遅れそうです。」
「１０分ですね、分かりました。場所はお分かりですか？」
「はい、ナビでいくので」
「では気を付けてお越しください」

というやり取り。

１１：１０まだ来られない
１１：１９まだ。連絡もないので
運転中なのでショートメールにて
「ソワンクールです。お約束のお時間１１：１０から１０分も過ぎています。施術の内容から
お時間が足りないのでキャンセルさせて頂きます。」と送った。

１１：２０電話がなる
「もう場所が全然分からんのんよ！」
「先程ショートメールを送りましたが読まれました？」

「読んだ読んだ」
「今からではお時間が足りないのでお受けできないんです。」

「え？出来んの？」
「はい、次の予約の方もいますし、難しいです」
「ほんま～。はい、はい。分かった。分かった。なら次いつ空いとん？」

「いえ、ちょっとそういう言い方をされる方はお取り出来ないです。当日キャンセルになりますし、
そんな当たり前のように言われて、皆さん予約をいつも見てやっと取れましたって来て下さってますので、このお時間も2時間半も空くわけですし、お店としてはそういう方は困りますので。」

「へーそうなん。わかったわ」
といって切りました。

方言ですが、２４歳の方で言い方がバカにした様な雑さにびっくりしました。

予約にたいしての責任が無い方とはこれからのお話や信頼関係を築いていけませんので
ただ売り上げを上げたいという事だけでは出来ないくらいの
一生懸命な想いをお伝えする仕事なので、
難しいと判断しました。

記録として残し、今後の接客の勉強となるようにしていきたいです。